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售后服務(wù)書

更新時間:2015-03-28    瀏覽量:3191

售后服務(wù)書


     本公司為切實履行“為用戶服務(wù)、對用戶負責、讓用戶滿意"的宗旨,向用戶提供的產(chǎn)品,并以下服務(wù)條款:

1)、向用戶提供合法生產(chǎn)經(jīng)營資格(復(fù)印件),包括“企業(yè)法人營業(yè)熱照"等。

2)、提供該批產(chǎn)品的出廠檢驗合格報告及產(chǎn)品合格證。

3)、常規(guī)產(chǎn)品20個工作日內(nèi)發(fā)出(或客戶自行到公司提貨,具體運輸方式按雙方合同約定),期貨產(chǎn)品或特殊規(guī)格的產(chǎn)品依合同要求準時發(fā)出。

4)、在使用過程中,出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶通知后及時作出答復(fù)或派出技術(shù)服務(wù)人員到位,協(xié)助用戶處理質(zhì)量事故。

5)、對于售后產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,經(jīng)本公司質(zhì)管檢驗部門確認,確存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的,按國家相關(guān)制度實行“包退、包換、包修",對由于其它原因造成的問題,本公司積極協(xié)助用戶予以解決。

6)、定期走訪客戶、虛心接納客戶的質(zhì)量改進建議。

7)、公司內(nèi)產(chǎn)品工藝、技術(shù)等作重大調(diào)整時,及時通知用戶,確保信息溝通。

    用戶對產(chǎn)品操作或質(zhì)量有疑問,可與本,由公司售后技術(shù)服務(wù)人員協(xié)調(diào)進行解決。

   熱誠歡迎廣大顧客對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出寶貴的改進建議。


  

服務(wù)

投訴:

                                                       


                           上海貴爾機械設(shè)備有限公司

                                 2015年3月26日

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